陽(yáng)春市在陽(yáng)江市“12315”效能評(píng)價(jià)中拔得頭籌
2024-03-06 10:57:15
文章來(lái)源: 文明陽(yáng)春
近日,陽(yáng)江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)了陽(yáng)江市2023年度“12315”效能評(píng)價(jià)情況,陽(yáng)春市在本次評(píng)價(jià)中得90.22分,在各縣(市、區(qū))中排名第一。
“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線電話(huà)和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段,集受理、查處、監(jiān)管為一體,覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
近年來(lái),陽(yáng)春市緊緊圍繞消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化建設(shè)、輿情風(fēng)險(xiǎn)管控、熱線承辦提升等重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,暢通投訴舉報(bào)渠道,及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,持續(xù)釋放消費(fèi)潛力,不斷提振消費(fèi)信心,助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
2023年,陽(yáng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、陽(yáng)春市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心共接收到消費(fèi)者投訴、舉報(bào)及咨詢(xún)事項(xiàng)3151件,辦結(jié)率100%,成功調(diào)解各類(lèi)消費(fèi)糾紛476件,為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失14.67萬(wàn)元,通過(guò)平臺(tái)反饋線索辦理“訴轉(zhuǎn)案”29宗,罰沒(méi)17萬(wàn)元,有效維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
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