覃啟秋委員：

　　您提出的關(guān)于加強本市天然氣的報裝和安裝工作，更好切實惠民為民服務(wù)的建議的提案（第23號）收悉，經(jīng)綜合市市場監(jiān)督管理局、市發(fā)展和改革局意見，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　為切實做好天然氣的報裝和安裝工作，更好切實惠民為民服務(wù)，我局將根據(jù)您提出的建議做好如下工作。

　　一、督促博能燃氣公司制訂報裝指南手冊本，明確安裝程序，做好解答群眾疑問、預(yù)約上門安裝等工作。

　　二、督促博能燃氣公司加強安裝工作人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，提升自身素養(yǎng)，提升服務(wù)水平，做好為民服務(wù)工作。

　　三、督促博能燃氣公司嚴格按照《關(guān)于陽春市區(qū)管道天然氣銷售價格及實行居民生活用氣階梯價格的批復(fù)》統(tǒng)一收費依據(jù)，同時加強對員工入職培訓(xùn)，深入解讀價格文件，明確收費標準。

　　四、督促博能燃氣公司要依照有關(guān)規(guī)定認真落實明碼標價和價格公示制度，做到真實明確、字跡清晰、貨簽對位、價簽價目齊全，商品或者服務(wù)的價格發(fā)生變動時，應(yīng)當及時調(diào)整相應(yīng)標價。不得價外加價捆綁銷售商品，不得違背消費者意愿搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件。要履行價格承諾，不得收取任何未予標明的費用。

　　五、督促博能燃氣公司做好安全用氣宣傳，特別是加強對老年人和青少年安全用氣知識普及，發(fā)放安全用氣宣傳單，推送安全用氣短信，確保群眾用氣安全。

　　專此答復(fù)，誠摯感謝您對陽春市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作的關(guān)心支持。

                              陽春市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局                     

　                              　2023年6月30日